Cet ordinateur Compaq SG3-335FR sur lequel nous sommes intervenus était infecté de multiples virus qui affichait de nombreuses fenêtres publicitaires lors de l’ utilisation du PC, il fonctionnait au ralenti et l’ accès à Google notamment était devenu impossible en raison de l’ infection des navigateurs internet IE et Mozilla Firefox.

Comme sur l’ ensemble des ordinateurs sur lesquels nous effectuons un dépannage informatique nous avons bien entendu pris soin de le nettoyer au niveau de ses composants internes qui comme d’ habitude sont poussiéreux si aucun nettoyage n’ a jamais été effectué.

Le traitement des virus a été effectué grâce à différents outils ayant chacun leur type de spécialité (Spamwares, malwares, spywares,…) car il n’ existe aucun outil à ce jour capable d’ éradiquer tous les types de menaces virales. Un nettoyage est ensuite nécessaire au niveau de windows, de la base de registre et des fichiers temporaires notamment pour supprimer toutes traces et rendre sa rapidité à l’ ordinateur. Nous supprimons également tous processus de démarrage de programmes inutiles afin d’ optimiser sa vitesse.

Le système d’ exploitation de l’ ordinateur n’ étant pas à jour et vulnérable nous avons effectué les mises à niveau nécessaires lors de la réparation de cet ordinateur et installé les programmes indispensables à sa sécurité comme les dernières versions de Java et Adobe flash player. L’ ordinateur a été désinfecté, nettoyé et restitué à son propriétaire en 24 H avec bien entendu l’ ensemble de ses données.

Acisteo est à votre disposition pour tout diagnostic gratuit ou renseignement concernant la panne de votre ordinateur portable ou PC fixe sur Perpignan et tout le département des Pyrénées Orientales (66) au 06 19 55 75 16.

Ce type de message d’ erreur correspond généralement à une partie de Windows dédiée au démarrage qui est endommagée ou manquante. Les causes peuvent être diverses, de l’ infection virale en passant par un plantage lors d’ une mise à jour de Windows ou encore un disque dur endommagé.

La première chose à vérifier est bien entendu le bon fonctionnement du disque dur pour écarter la panne matérielle en premier lieu et dans ce cas de figure sa vérification a immédiatement donné lieu à des erreurs caractéristiques avec sans nul doute possible un disque gravement endommagé. Une extraction de données a pu néanmoins être effectuée lors de ce dépannage informatique sur une partie du disque permettant au client de récupérer 70% de ses fichiers qu’ il n’ avait pas sauvegardé sur une autre support.

Une réparation du disque dur de marque Hitachi (Bas de gamme) étant impossible, nous avons procédé à son changement avec un disque dur 2,5 pouces de marque Western Digital qui présente le meilleur rapport qualité-prix à l’ heure actuelle dont le prix est de 49 euros TTC pour une capacité de 500 Go.

Une réinstallation complète de Windows 8.0 a alors été effectué lors du dépannage de cet ordinateur avec l’ ensemble des pilotes nécessaires à son bon fonctionnement. A noter que nous avons gratuitement effectué la mise à jour en Windows 8.1 comme pour l’ ensemble de nos clients en 8.0 permettant un démarrage direct sur le bureau notamment sans passer par la page d’ accueil avec les tuiles plutôt dédiée aux tablettes ou smartphones tactiles et qui est inutile ou presque sur un ordinateur.

Comme on peut le constater sur ce type de défaillance, nous vous recommandons bien entendu la sauvegarde de vos données sur un disque dur externe dont les prix se sont largement démocratisés et qui permettra de sauver vos documents, photos, vidéos et autres fichiers informatiques même si leur récupération est compromise sur le disque dur défectueux de votre PC.

Acisteo est à votre disposition pour toute information ou renseignement concernant le dépannage informatique de votre ordinateur sur Perpignan et tout le département 66 des Pyrénées Orientales au 06 19 55 75 16.

Source Netmarketshare

Microsoft avec son nouvel OS n’ a pas su répondre aux attentes des consommateurs et bien au contraire en ce qui concerne les utilisateurs de PC leur a compliqué l’ usage de leur ordinateur sans pour autant améliorer sensiblement les performances de Windows 8 par rapport à la version 7. Ce qui d’ ailleurs pour l’ anecdote a poussé son CEO Steve Ballmer à la porte avec un préavis de 12 mois (en place depuis l’ an 2000),  également en raison de l’ échec de la tablette Surface et de sa version windows 8 RT ultra-limitée…

La bonne nouvelle est que devant les problèmes que rencontrent les utilisateurs à l’ utilisation de Windows 8, Microsoft a décidé « d’ offrir » une mise à jour gratuite qui sera disponible le 18 octobre et qui équipera toutes les nouveaux ordinateurs , tablettes et smartphones mis en vente et qui comportera notamment à nouveau le bouton démarrer.

Windows 8 est clairement déconcertant au niveau de sa prise en main lorsque l’ on a l’ habitude d’ utiliser Windows 7 ou encore windows XP. Cette version de windows comme on peut le constater sur sa page d’ accueil constituée de tuiles est plus adaptée en terme d’ ergonomie pour une tablette tactile avant que l’ on ne passe sur le bureau traditionnel. Certaines fonctionnalités comme le bouton « démarrer » que l’ on trouve en bas à gauche habituellement sur les autres versions de windows manque clairement dans le cadre de l’ utilisation de ce nouvel OS (Operating system = système d’ exploitation).

Si Windows 8 est adéquat pour les écrans tactiles et les tablettes ce n’est pas du tout le cas pour un PC et des opérations simples comme éteindre son ordinateur ne sont pas si pratiques pour un utilisateur muni d’ une souris classique. L’ autre problème majeur que nous constatons au gré de nos formations sur notre clientèle c’est que les utilisateurs ne comprennent pas que les applications sous forme de tuiles sur la page d’ accueil sont des versions simplifiées pour tablettes et écrans tactiles de certains programmes par rapport aux interfaces complètes habituelles que l’ on peut utiliser sur le bureau traditionnel de windows avec toutes leurs fonctionnalités.

Ainsi la messagerie que vous utilisez habituellement ou encore Skype pour ne citer que ces exemples seront des versions différentes et simplifiées des versions que l’ on peut utiliser sur le bureau classique.

Acisteo utilise une méthode pédagogique participative pour sa formation windows 8  et vous donne l’ assurance de le maîtriser  à la suite de cette formation. Nous vous installons gratuitement durant cette formation informatique un bouton arrêt sur votre page d’ accueil pour éteindre votre PC en un clic ainsi que le bouton démarrer sur votre bureau pour vous permettre d’ accéder rapidement à tous vos programmes et contenus.

Acisteo est à votre disposition pour toute information complémentaire au 06 19 55 75 16

Les réseaux mobiles ont également été touchés, les antennes relais étant également dépendantes de cette connexion rompue. Tous les services liés aux connexions internet comme la téléphonie et la télévision connectées par le biais des box  étaient inopérants bien entendu.

Certains messages des hotlines des FAI étaient assez drôles, comme Orange qui ne répondait plus du tout aux appels téléphoniques avec un message automatique expliquant une panne du réseau internet sans plus de précisions et une reprise des services le 27 août à 06H30 et qui recommandait de se connecter à internet pour aller consulter leur site (pas évident sans connexion !) afin de voir l’ avancée des rétablissements de réseaux en cours. La situation est revenue à la normale vers 16H30.

Acisteo est à votre disposition pour tout dépannage de connexion internet ou installation de box ADSL sur Perpignan et toutes les communes environnantes au 06 19 55 75 16

Certains pièges sont à éviter pour éviter ce type de virus comme par exemple lors de l’ installation d’ un programme gratuit, nous vous recommandons de systématiquement opter pour l’ installation personnalisée car par défaut ils procèderont à l’ installation de spamwares et autres barres d’ outils parasites qui se grefferont sur votre navigateur (Ask toolbar par exemple pour ne nommer qu’ elle !). Dans le cadre de l’ installation personnalisée vous pourrez décocher ces installations masquées, attention également à la mise à jour de Adobe flashplayer qui si vous ne prenez pas garde à décocher l’ option vous installera mcafee security scan en bonus un parasite inutile…

Dans le cadre de ce dépannage de virus informatique sur Perpignan, le virus System Care Antivirus 2013 était présent sur l’ ordinateur portable de notre cliente un Dell Inspiron 1545 et là les choses se compliquent… Ce malware très virulent se manifeste par l’ ouverture d’ une fenêtre montrant un faux scan du contenu de votre ordinateur, si l’ on tente une fermeture d’ autres fenêtres s’ ouvrent immédiatement avec divers messages vous indiquant des fausses  infections…

La problématique principale de ce virus security system care est qu’ il empêche toute navigation sur internet, toute installation de programmes,… Il bloquera également l’ affichage de l’ icône de votre anti-virus vous laissant croire que vous êtes sans protection. Beaucoup plus gênant encore il empêche le démarrage en mode sans échec avec ou sans réseau de votre ordinateur en rebootant (redémarrant) systématiquement ce qui ne vous permet pas d’ installer de contres-mesures et d’ effectuer le dépannage de votre ordinateur.

L’ équipe d’ Acisteo est parvenue à éradiquer ce virus de l’ ordinateur de notre cliente dans la journée et sans pertes de données. Nous avons pour cela contourné le malware malgré son code qui empêchait la moindre installation de programmes ou toute tentative de démarrage sur tous les modes de boot possibles.

Acisteo est à votre disposition pour toute suppression de virus sur votre ordinateur dans les meilleurs délais sur Perpignan, Cabestany, Pollestres, Toulouges et toutes les communes du département 66. Pour tout renseignement et diagnostic gratuit vous pouvez nous contacter au 06 19 55 75 16.

Un modèle comme l’ ordinateur portable Asus ROG G750JH-T4071H est équipé d’ un processeur Intel Core i7-4700HQ (2,40 GHz) qui tourne en mode turbo à 3,40 Ghz !
Avec 16 Go de RAM DDR3 (mémoire vive) et d’ une carte graphique NVIDIA GeForce GTX 780M avec 4 Go de DDR5, il a de quoi faire tourner n’ importe quel jeu 3D en full HD toutes options graphiques au maximum sans peine sur son écran 17,3 pouces !

Acisteo intervient de plus en plus souvent sur ce type de portables Asus qui si ils disposent de performances exceptionnelles pour des ordinateurs portables ont le défaut de chauffer considérablement et lorsque les utilisateurs n’ y prennent garde, la panne matérielle intervient souvent… Les défaillances se manifestent généralement au niveau de la carte graphique ou encore au niveau des disques durs sous une chaleur supérieure à 80 degrés.

Dernier modèle ROG (Republic of Gamers Asus) dépanné par Acisteo sur Perpignan

Nos interventions les plus communes sur ce type de pc portables  sont les changements de disques durs sur lesquels nous devons réinstaller windows et tous les pilotes de l’ ordinateurs nécessaires à leur bon fonctionnement. Pour sensibiliser notre clientèle sur les risques de surchauffe, nous installons des widgets après chaque intervention comme Coretemp et GPU meter qui indiquent en temps réel la température des coeurs du processeur et de la carte  graphique sur le bureau.

Nous recommandons pour ces modèles un support ventilé qui vous permettra de gagner facilement 20 ° c s ‘il est de qualité, avec une aération la plus grande possible pour optimiser l’ efficacité du ventilateur, il vous évitera sans nul doute un dépannage informatique sur ce type de panne de manière prématurée. L’ origine de la chauffe beaucoup plus commune que l’ on pourrait l’ imaginer est liée aux habitudes des utilisateurs et notamment d’ utiliser son ordinateur portable sur son lit sans support ventilé ou autres (livres,…), les aérations de l’ ordinateur portable sont obstruées par les couettes ou draps et là en général cela ne pardonne pas sur un laps de temps prolongé la panne est quasiment inévitable avec des stades de gravité différents allant de la panne de la carte graphique à celle de la carte mère…

Acisteo est à votre disposition au 06 19 55 75 16 pour toute assistance informatique sur Perpignan et tout le département concernant votre ordinateur portable Asus Republic of Gamers