L’ intervention réalisée par Acisteo sur cet ordinateur portable Acer concernait une panne d’ alimentation empêchant tout démarrage et toute recharge de la batterie le mettant ainsi totalement hors fonction. Son démontage a laissé apparaitre un dysfonctionnement du connecteur d’ alimentation avec un jeu latent lors du branchement du chargeur.

L’ origine de cette panne est sans nul doute liée au très mauvais placement du connecteur d’ alimentation situé à l’ arrière du portable. Ainsi lorsque l’ on pose ce portable et que le chargeur est branché, il est évident que l’ on ne peut pas voir avec l’ écran si le câble est correctement positionné ou non pouvant provoquer ainsi un jeu et une défaillance du connecteur.

Nous avons pu également constater au démontage lors d’une vérification que la ventilation de cet ordinateur Acer M3-MA50 était obstruée par une accumulation de poussière classique sur les portables après plusieurs années d’utilisation. La surchauffe occasionnée par ce type de problème peut endommager le PC de manière irréversible au niveau de la carte mère ou du disque dur pour ne citer que ces exemples.

Acisteo.com effectue le nettoyage et la réparation de tous les modèles d’ ordinateur portable Acer sur Perpignan et tout le département 66 dans les meilleurs délais et au meilleur prix avec l’ assurance d’ un travail de qualité valorisé par une expérience de plus de 15 ans.

 Type d’ attaques de virus sur ordinateurs en 2013 – Source Kapersky

La grande majorité des attaques en 2013 (93%) portait sur des URL malicieuses, c’est-à-dire que l’ infection se propage lors du lancement de votre navigateur sur une URL infectée (adresse de page web), vous pouvez tomber dessus tout simplement en cliquant par mégarde sur une publicité, image qui vous mènera directement sur cette adresse.

 Assez fréquemment nous sommes amenés à désinfecter des ordinateurs bloqués par le virus Reventon (plus communément surnommé virus gendarmerie nationale ou encore Hadopi) et ses différentes variantes qui évoluent au fil du temps. Ils peuvent s’ attraper sur des forums ou sites internets par un simple clic sur une image ou une vidéo ou lors d’ un téléchargement de fichier pour ne citer que ces exemples.

Le virus informatique Reventon se manifeste au démarrage de windows et bloque totalement l’ ordinateur. La fenêtre dans le rectangle noir à gauche de votre adresse IP est la prise de vue en live de votre webcam, ne vous étonnez donc pas de vous voir en train d’ être filmé ! C’est spectaculaire mais sans aucune incidence supplémentaire ! Ne payez bien sûr jamais cela ne débloquera pas pour autant votre ordinateur !

Le dépannage informatique effectué sur Perpignan concernait cette fois-ci la variante qui figure sur la photo d’ écran ci-dessus qui bloquait toute restauration système (restauration windows à une date antérieure) et tout démarrage en mode sans échec. Un disque de boot externe a donc dû être utilisé pour le démarrage du PC permettant ainsi l’ utilisation des outils de désinfection qu’ il n’ a cependant pas été simple de mettre en oeuvre au vu des fenêtres continuant de solliciter l’ installation du virus et bloquant les autres processus exécutés en cours.

Après avoir procédé à l’ élimination du virus Reventon, l’ ordinateur a été totalement nettoyé de l’ ensemble des autres spywares et malwares qui le ralentissait considérablement et comme après chacune de nos interventions lors d’ une infection virale notre client a pu récupérer l’ ensemble de ses données. Nous prenons toujours soin d’ effectuer un back-up des données importantes des disques durs infectés afin de ne pas perdre des fichiers qui sont bien souvent irremplaçables pour notre clientèle comme des photos ou vidéos personnelles qui malheureusement n’ ont pas été sauvegardées sur un autre support externe.

Acisteo est à votre disposition au 06 19 55 75 16 pour le diagnostic gratuit des pannes ou infections de virus et dépannage informatique de votre ordinateur portable ou bureautique dans les meilleurs délais et au meilleur prix à domicile et sur site en entreprise.

Si vous ne prenez pas garde de l’ effectuer, il est bien évident qu’ à terme vous risquez une surchauffe au niveau des composants et une panne au niveau de l’ un d’eux vu qu’ ils ne seront plus correctement refroidis.

Le nettoyage d’ un ordinateur fixe de bureau doté d’ une tour est plus aisé car l’ accès à ses composants est nettement plus simple, bien souvent il suffit de dévisser les panneaux latéraux pour pouvoir accéder aux endroits stratégiques à nettoyer qui sont :

• Les ouvertures d’ aération de l’ alimentation
• Les ventilateurs du boitier
• Le ventilateur du processeur
• Le ou les ventilateurs de la carte graphique

Acisteo effectue régulièrement le nettoyage d’ ordinateurs bureautique qui nous révèlent parfois des surprises ! En effet, il n’est par exemple pas rare de tomber sur des toiles d’ araignées les insectes pouvant facilement s’ introduire dans votre unité centrale si elle comporte des ouvertures ou des accumulations de poussières par paquets impressionnantes.

Le nettoyage s’ effectue avec différents outils notamment un compresseur projetant un jet d’ air à haute pression et un pinceau souple spécifique prévu à cet usage pour les ventilations, il ne faut bien entendu jamais projeter de liquides ni endommager les composants de la carte mère pour ne citer que cet exemple avec un outil inapproprié, ne vous avisez pas de passer l’ aspirateur dans votre PC !

L’ ordinateur portable est plus délicat à nettoyer et nous vous recommandons clairement de ne pas l’ effectuer par vous-mêmes si vous n’ êtes pas familier avec ce genre d’ opérations dans la mesure où il faut généralement démonter complètement le PC pour pouvoir accéder aux organes importants à nettoyer comme la ventilation.
Bien souvent il faudra démonter plusieurs éléments notamment la coque,  le clavier, le ventilateur qu’ il faut savoir déconnecter et remonter. Les éléments sont minuscules et si vous disposez pas du matériel adapté ou des connaissances pour pouvoir le faire en toute sérénité il est préférable de nous confier le nettoyage de votre pc portable.

Les symptômes qui caractérisent l’ urgence du nettoyage de votre ordinateur portable ou PC bureautique sont bien souvent :

• Des ventilateurs qui tournent en permanence
• Des bruits anormaux liés généralement à une accumulation de poussière en pelote qui obstrue l’ un des ventilateurs.
• Un ordinateur qui s’ éteint d’ un seul coup après un certain temps d’ utilisation qui est en fait une protection de la carte mère contre la surchauffe.
• Une élévation anormale de la température de votre processeur ou carte graphique si vous disposez d’ outils permettant de la mesurer

Le dépannage informatique que nous avons effectué portait cette fois-ci sur un ordinateur portable Sony VAIO VPCEH PCG-71811M au design alvéolé très esthétique équipé d’un processeur I3, 4 Go de Ram (mémoire vive) et d’ un disque dur de 500 Go qui sans être une machine de gamers présente des performances tout-à-fait correctes  pour une utilisation polyvalente multimédia et bureautique..

Les dysfonctionnements rencontrés comportaient de multiples messages d’ erreurs au démarrage de Windows et de nombreuses fonctions inopérantes comme les liens de désinstallation des programmes ou encore celui de la modification des icônes de la zone de notification. L’ origine de ces problèmes rencontrés sur Windows provenait entre autres de la désinstallation d’ un programme que le client avait acheté pour accélérer le fonctionnement de son PC et de multiples virus de toutes sortes.

Après avoir trouvé et éliminé pas moins de 48 virus (Chevaux de troie, spamwares,…), nous avons procédé à la sauvegarde des données de l’ utilisateur avant d’ effectuer la réparation de Windows. Il n’est pas toujours souhaitable de réparer le système d’ exploitation d’ un PC lorsque sa parfaite stabilité n’est pas assurée et dans ce cas de figure au vu des problèmes rencontrés comme l’ impossibilité de réparer windows par le biais de sa console de récupération, en invite de commandes ou encore sans pouvoir effectuer de restauration ni démarrage en mode sans échec, il est dans ce cas parfois préférable de réinstaller windows et les pilotes de l’ ordinateur afin de lui assurer une base totalement saine.

Le dépannage informatique de l’ ordinateur portable s’est effectué dans la journée et notre client a pu le récupérer avec l’ ensemble de ses données (Documents, photos, vidéos,…). Nous avons réinstallé l’ ensemble des programmes qui figuraient sur le PC à la base (Pack Office, VLC,…) et surtout implémenté un antivirus performant pour sa protection contre tous types d’ infections.

Acisteo est à votre disposition pour tout dépannage d’ ordinateur à domicile ou sur site en entreprise sur Canet-en-Roussillon, Perpignan et toutes les communes environnantes du département 66, contactez-nous au 06 19 55 75 16 pour toute information utile.