En premier  lieu, il convient de noter que l’efficacité de la connexion en Wifi des imprimantes dépend du modèle de l’imprimante. Nous pouvons estimer que la connexion est fiable sans dysfonctionnement sur certains modèles mais ce n’est pas toujours le cas sur d’autres dont la qualité des composants et notamment de la carte réseau est inégale. Nous constatons également que leur installation peut-être très simple pour certaines grâce à des processus d’installation bien réalisés au niveau des pilotes comme cela peut vite devenir un casse tête pour des néophytes sur d’autres !

En effet, les fabricants se limitent à présent au strict minimum dans les explications d’installation au niveau papier et il n’est pas rare de devoir consulter les informations sur le DVD en général fourni dans le package ou sur le site internet de la marque pour pouvoir bénéficier de tous les détails requis pour l’installation en Wifi de certains modèles. Certains pilotes, mal réalisés également pour les néophytes ne simplifient parfois pas la tâche non plus… On pourrait également parler des pilotes fournis avec les périphériques qui n’en sont pas vraiment, il ne s’agit en fait que de petits softwares destinés à lancer le téléchargement des pilotes pour ensuite lancer leur installation. Inutile de préciser dans ce cas qu’en l’absence de connexion internet voire d’une connexion très lente cela pose problème pour l’installation de l’imprimante.

L’installation de l’imprimante peut s’effectuer en général par l’utilisation du bouton WPS qui figure sur les box lors du processus d’installation de l’imprimante ou par la reconnaissance du réseau wifi et sa sélection ou encore par l’insertion du code de sécurité du réseau wifi sur l’assistant réseau qui figure en général sur les paramètres du panneau de commandes (écran tactile ou non) des imprimantes. Il existe d’autres biais notamment par windows mais nous ne rentrerons pas dans le détail.

L’installation de l’imprimante effectuée, les principaux paramètres à prendre en compte pour que la connexion Wifi fonctionne correctement sont l’environnement et le positionnement de l’imprimante. En effet, nous avons pu constater dans la pratique sur de nombreux cas de figure que le positionnement de l’imprimante et son environnement peuvent être des causes de dysfonctionnement.

Sur plusieurs exemples concrets, comme la proximité de l’imprimante à proximité de boitiers CPL ou extender Wifi (Boitier destiné à étendre la couverture Wifi) ou de prises multiples, la connexion peut être perturbée. Le cas de figure assez fréquent également est le positionnement de l’imprimante dans une autre pièce que celle du routeur ou Box internet gênée par la structure des murs ou étages faisant interférence avec la réception Wifi de l’imprimante. Il n’est pas rare non plus de voir des imprimantes de format domestique aménagées dans des meubles pour un souci d’esthétique ce qui peut bien entendu parfois générer des problèmes également. La connexion wifi (Wifi direct) peut être établie entre l’ordinateur et l’imprimante ou via le routeur et dans ce cas c’est bien la distance entre chaque périphérique wifi et la box ou routeur auquel il faut prêter attention.

Les problèmes proviennent parfois aussi de l’état de l’ordinateur, il est bien évident que si le PC qui envoie les instructions d’impression est infesté de multiples virus ou d’un système d’exploitation (Windows par exemple) endommagé le processus d’impression peut-être compromis également même si le réseau n’est pas en cause.

On peut donc dire que dans la plupart des cas la connexion en Wifi d’une imprimante peut-être tout-à-fait efficace si l’on prend garde à certains facteurs décrits précédemment. Ce mode de connexion permet bien entendu d’éviter une installation filaire contraignante ou peu esthétique dans le positionnement du périphérique au sein de l’habitat par exemple. Le wifi permet également d’imprimer facilement à partir de multiples appareils connectés (plusieurs ordinateurs, tablettes, smartphones) tout en sachant que certaines applications sur IOS (Apple) ou Android ne fonctionnent parfois pas très bien au niveau de l’impression.

Les symptômes de la panne étaient une ventilation bruyante et fonctionnant à plein régime en permanence avec parfois une coupure nette de l’ alimentation. L’ ouverture de la trappe destinée à accueillir les barrettes de mémoire vive et la carte wifi à d’ores et déjà laissé entrevoir le degré élevé de salissure de cet ordinateur portable Asus !

Comme on peut le constater sur la photo suivante après le démontage du clavier et de la plasturgie supérieure, le ventilateur et la bouche d’aération ne sont pas directement accessibles et il est donc nécessaire dans ce cas de figure de démonter la carte mère.

La carte mère déposée il convient alors de démonter le ventilateur, l’architecture de ce PC portable Asus permettait cette opération sans avoir besoin de dévisser l’ensemble du circuit de refroidissement du processeur et du chipset graphique.

L’ accumulation compacte de poussière entre le ventilateur et la grille d’aération empêchait clairement l’ évacuation de l’air chaud ventilé ce qui générait bien entendu une surchauffe et les coupures d’alimentation. Faute de nettoyage rapide un dysfonctionnement plus grave aurait sans nul doute été occasionné au niveau de la carte mère.

L’intervention s’est déroulée en 24H00, notre client a récupéré son ordinateur portable pleinement fonctionnel avec un retour à la normale au niveau de sa ventilation. Acisteo effectue le nettoyage de tous types d’ordinateurs portables sur Perpignan et tout le département des Pyrénées Orientales (66). Pour tout devis gratuit vous pouvez contacter notre service commercial au 06 19 55 75 16.

Ce modèle d’ entrée de gamme est tout-à-fait adéquat pour une utilisation bureautique ou multimédia classique, il existe en différentes déclinaisons avec un processeur plus ou moins puissant, le modèle que nous avons pris en charge pour cette réparation est un Intel Core i5-5200u assez performant avec 4 Go de Ram (mémoire vive) et un disque dur de 500 Go. Comme bien souvent il s’agissait d’un problème de ventilation sur ce portable qui s’obstrue au fil du temps avec les poussières ambiantes. Les symptômes sont comme la plupart du temps un bruit de ventilation fort et continu ou un arrêt brusque de l’ordinateur.

Comme toujours dans ce type d’intervention il est nécessaire de démonter totalement l’ordinateur PC portable afin de pouvoir accéder aux ventilateurs et grilles d’aération qu’il convient de nettoyer. Cette opération n’est pas toujours aisée et la moindre erreur peut être fatale au bon fonctionnement de l’ordinateur.

De nombreux clients nous confie leur PC après avoir tenté cette opération par eux-mêmes en se fiant aux vidéos de tutoriels que l’on peut trouver sur internet et malheureusement pour eux ils ont bien souvent endommagé de manière irréversible la carte mère ou l’un des composants de leur appareil.

Les éléments démontés et la carte mère déposée, il n’a pas été nécessaire sur ce modèle de séparer le système de refroidissement du processeur. Le nettoyage de ce PC Asus a été effectué à l’aide d’un jet d’air à haute pression tout contact avec le ventilateur pouvant entrainer un jeu au niveau de son axe de rotation notamment.

Le nettoyage effectué il ne reste plus qu’à remonter l’ensemble et s’assurer du bon fonctionnement de l’ordinateur. Nous testons bien entendu systématiquement les PC pendant une durée minimum de 2 heures afin de constater que l’ensemble des dysfonctionnements sont résolus.

Acisteo effectue le nettoyage de la ventilation de toute marque et tout type d’ ordinateur portable et fixe. Notre service commercial est à votre disposition pour tout devis ou information au 06 19 55 75 16

Le HP Pavilion DV6-2124SF pour lequel nous avons été contacté pour une réparation présentait les symptômes suivants :

- Surchauffe avec bruit de ventilation important en permanence.
- Arrêt complet de l’ ordinateur après quelques minutes d’utilisation.

L’intervention que nous avons réalisé a donc débutée par un démontage afin d’accéder à la ventilation du portable et voies d’aération afin de constater le degré d’obturation et effectuer le nettoyage de tous les éléments avant de poursuivre vers une autre alternative si le problème était lié par exemple à une défaillance d’un ventilateur.

Comme on peut le constater sur le visuel précédent, le ventilateur était positionné comme bien souvent sous la carte mère rendant indispensable le démontage de celle-ci pour pouvoir nettoyer la ventilation. Il convient d’être très prudent durant cette procédure afin de ne rien endommager au niveau de la carte mère et des éléments qui y sont reliés.

La carte mère détachée de la plasturgie il est ensuite nécessaire de démonter la ventilation fixée sur la carte reliée au processeur et au chipset graphique en prenant soin de déconnecter le ventilateur bien entendu.

Comme tout ordinateur HP, il s’agit d’une carte mère HP dont la fiabilité et la qualité des composants n’est pas vraiment une référence, le taux de défaillance des ordinateurs HP n’est pas le plus élevé sans raison bien entendu. En cas de défaillance de cette carte il est clair que son remplacement s’avère plus onéreux que de racheter un nouvel ordinateur au vu des prix prohibitifs pratiqués par HP sur la vente de pièces détachées.

La configuration du bloc de ventilation a ensuite nécessité un démontage complet afin de pouvoir nettoyer les différents éléments et accéder aux grilles de ventilations communiquant avec l’environnement extérieur.

Sans surprise nous avons pu constater l’obturation totale des aérations générant la surchauffe et la marche continue du ventilateur à pleine vitesse pour tenter de refroidir l’ordinateur. Le nettoyage est effectué à l’aide d’un compresseur envoyant un puissant flux d’air pour empêcher tout contact pouvant par exemple fausser l’axe du ventilateur.

L’ordinateur portable HP Pavilion DV6-2124SF remonté une fois le nettoyage effectué, son fonctionnement est revenu à la normale aucun élément n’ayant été impacté par sa surchauffe ce qui n’est pas toujours le cas. En effet il n’est pas rare malheureusement qu’une carte mère ou encore un disque dur soit endommagé lors d’un problème de refroidissement.

Acisteo est à votre disposition pour toute information relative au nettoyage de votre ordinateur ou toute autre panne affectant votre PC portable ou PC bureautique.

Chaque programme que vous lancez utilise cette mémoire qui stocke les données en cours de traitement. Ainsi le problème caractéristique que nous rencontrons souvent sur des ordinateurs d’ une certaine ancienneté ou encore sur des modèles portables d’ entrée de gamme notamment est un manque de mémoire vive qui entraine une lenteur importante de l’ ordinateur.

Si vous utilisez plusieurs programmes en même temps, vos besoins en terme de RAM (mémoire vive) seront plus importants. De la même façon, si vous utilisez des programmes gourmands en ressources comme un jeu en 3D ou encore un logiciel de montage vidéo, le volume des données à traiter et à stocker en mémoire sera plus important, vous aurez donc besoin de l’ augmenter.

Le minimum raisonnable actuel que que soit l’ utilisation que vous faites de votre ordinateur et de 4 Go de RAM, en dessous de ce seuil vous vous exposez à de sérieux ralentissements et surtout le multi-tâches est assez compromis ce qui même dans une utilisation basique est nécessaire. Si vous utilisez par exemple un traitement de texte comme Word et que vous souhaitez lancer en même votre navigateur internet pour chercher des informations utiles lors de votre rédaction de rapport ou courrier, la tâche s’ avère très lente avec juste 2  Go de mémoire vive par exemple.

A savoir également que Windows 7 ou 8 par exemple à eux seuls utilisent entre 1,3 et 1,6 Go de RAM, il ne vous restera donc plus que 0,5 Mo en moyenne pour utiliser un autre programme ce qui suivant le type de programme pourra s’ avérer lent et fastidieux…

Acisteo dans le cadre de ses prestations de dépannage d’ ordinateur et d’ assistance informatique  procède régulièrement à l’ ajout de mémoire vive (RAM) sur vos ordinateurs portables et fixes (unité centrale bureau) s’il s’ avère que c’est nécessaire dans le cadre de l’ utilisation de votre ordinateur. A savoir que le prix d’ une barrette mémoire de RAM quel que soit votre ordinateur ne sera pas très onéreuse avec une moyenne de 30 euros pour 4 Go pour vous donner une échelle de valeur.

Il convient bien entendu de choisir le bon type de RAM en fonction de votre modèle d’ ordinateur qui selon son ancienneté sera variable (DDR, DDR2, DDR3) et il faut également prendre garde à sa fréquence pouvant s’ échelonner entre 133 Mhz et 2000 Mhz.

Le choix de la fréquence est déterminé par la carte mère dont dispose votre ordinateur et détermine la vitesse d’ entrée et de sortie des données sur votre mémoire vive. Il est bien entendu recommandé afin d’ optimiser les performances de votre PC d’ opter pour la fréquence la plus haute permise par votre CM (Carte mère).

Acisteo est à votre disposition pour toute aide ou information dans le cadre du choix de votre RAM (mémoire vive) et pour son installation au 06 19 55 75 16 ou par mail : contact@acisteo.com

Différentes options sont envisageables pour continuer à assurer la sécurité de votre ordinateur mais malheureusement quelque soit l’ option elle engagera des frais. L’ argument principal de Microsoft concernant cette mesure est que l’ évolution des menaces ne permet plus aux développeurs de trouver des contre-mesures efficaces sur Windows XP ce que l’ on peut clairement remettre en doute !
                           Répartition des systèmes d’ exploitation dans le monde 04/2014

Vous vous retrouverez donc forcément dans l’ un des cas de figure suivants si vous voulez continuer à utiliser votre ordinateur en toute sécurité :

Pour vérifier si votre ordinateur est compatible avec  Windows 7, vous pouvez télécharger l’ utilitaire de Microsoft ici : Conseiller de mise à niveau Microsoft.

Pour vérifier si votre ordinateur est compatible avec  Windows 8, vous pouvez télécharger l’ utilitaire de Microsoft ici : Télécharger l’Assistant Mise à niveau de Windows pour déterminer si votre PC peut exécuter Windows 8

Si votre ordinateur n’est pas compatible avec ces nouvelles versions Il ne vous reste plus qu’ à racheter un ordinateur vu qu’ au fil des années tous les composants ont évolués et il sera quasiment impossible de mettre à niveau votre vieil ordinateur en changeant uniquement quelques composants pour pouvoir y installer une nouvelle version de windows. Il vous faudra ensuite transférer les données de votre ancien ordinateur (documents, photos,…) sur le nouveau.

Même si votre ordinateur est compatible Il vous faudra sauvegarder vos données sur un support externe et les transférer sur le nouvel ordinateur. En effet la migration de Windows XP vers une nouvelle version ne vous permettra pas de conserver vos données et programmes installés sans parler du reste, il vous faudra donc :

• Sauvegarder toutes vos données sur un support externe (Disque dur probablement vu qu’ une clé USB même de 64 Go sera probablement juste)
• Effectuer la migration vers Windows 7 ou 8
• Réinstaller l’ ensemble des pilotes de votre ordinateur
• Réinstaller tous les programmes que vous utilisiez sur l’ordinateur
• Transférer toutes les données du support externe sur votre ordinateur
• Installer toutes les mises à jour de votre nouvelle version de windows
• Installer votre anti-virus et tous les autres programmes indispensables pour sa sécurité (Java, Flash player,…)

Autant dire que cela ne se fera pas en 5 minutes et si vous choisissez l’ option de migrer vers Windows 8 ou 8.1 cela risque d’ être encore plus long si vous ne connaissez pas du tout ce système d’ exploitation !

Au vu de nos expériences utilisateurs et des retours de notre clientèle un constat s’ impose sur la pertinence de l’ installation d’ une version plutôt que l’ autre et elle n’ est pas en faveur de Windows 8 ou 8.1 c’est très clair. Acisteo propose d’ ailleurs une formation informatique Windows 8 fréquemment sollicitée par nos clients au vu du manque d’ ergonomie et de praticité de Windows 8 pour les utilisateurs PC.

La version 8.1 ne comporte pas réellement de différence en dehors du bouton en bas à gauche qui a été rajouté permettant d’ accéder aux paramétrages importants de windows et d’ arrêter le PC sans passer par 2 sous-menus difficilement atteignables sans pratique à la souris et la possibilité de démarrer directement sur le bureau, ce qui était déjà faisable avec des programmes indépendants.

La page d’ accueil avec les tuiles est clairement inutile pour un utilisateur PC et en complique l’ utilisation, on va dire que le seul avantage perceptible de windows 8 pour un utilisateur PC est un démarrage nettement plus rapide il faut le dire.

A performances pratiquement égales le PC démarré il est bien évident qu’ il est donc préférable de migrer vers Windows 7  si vous souhaitez passer sans difficultés particulières d’ une version à l’ autre et c’est le choix d’ ailleurs de la grande majorité des entreprises à l’ heure actuelle.

Quelque soit votre choix Acisteo spécialiste du dépannage informatique sur Perpignan et le département 66 des Pyrénées Orientales peut effectuer pour vous la migration de votre ordinateur équipé de Windows XP vers Windows 7 ou Windows 8 à votre convenance en prenant soin du transfert de vos données gratuitement avec son forfait migration Windows XP. Contactez-nous au 06 19 55 75 16 pour toute information pouvant vous être utile dans le cadre de votre changement de système d’ exploitation ou le dépannage de votre ordinateur.

Comme pour tous les ordinateurs si vous en prenez soin, l’ un des premiers éléments à subir des défaillances sera dans la durée le disque dur dont la durée de vie peut osciller entre 3 et 5 ans suivant la fréquence de son utilisation ou encore les conditions dans lesquelles vous utilisez votre PC. Les symptômes de la panne peuvent être :

• Ecran bleu avec messages d’ erreur
• Ralentissement de l’ ordinateur
• Freeze de l’ écran
• Le disque dur n’est plus reconnu
• Bruit de claquement métallique inhabituel ou autre

Si ce type d’ évènements survient, nous vous recommandons de sauvegarder dans les meilleurs délais vos données sur un support externe (disque dur ou clé USB). Un disque dur externe en connexion USB ne vaut plus que 50 à 60 euros avec une capacité de 500 Go ce qui bien souvent suffit pour la sauvegarde des données principales.  A savoir que même en cas de panne sans redémarrage possible de votre ordinateur nous pouvons tout-de-même dans la majorité des cas récupérer vos données.

Le dépannage informatique de cet ordinateur portable HP Pavilion sur Perpignan et le changement de son disque dur est intervenu à la suite d’ un écran bleu affiché en continu à chaque démarrage caractéristique pour ce type de défaillance. Le symptôme précédent a été le ralentissement sensible du PC.

Sa réparation étant impossible, après avoir démonté le disque dur, nous avons procédé à l’ extraction de ses données pour les transférer sur le nouveau près avoir effectué l’ installation complète de windows 7 et de tous les pilotes de l’ ordinateur nécessaires à son bon fonctionnement. A savoir qu’ Acisteo vous rend votre ordinateur en 48 H maximum et avec toutes les mises à jour de windows effectuées.

 Acisteo est à votre disposition pour toute information ou réparation d’ ordinateur sur Perpignan et tout le département au 06 19 55 75 16 ou par mail : contact@acisteo.com

En effet, les ordinateurs portables ou bureautiques neufs que vous pouvez acquérir dans le commerce sur internet ou en magasin et c’est valable  pour toutes les marques disposent généralement de base d’un anti-virus valable un mois gratuitement (ou pas ) et vous devrez ensuite payer un abonnement annuel si vous souhaitez profiter de ses fonctionnalités comme la mise à jour journalière des bases de données de virus. Ce que vous ne savez pas forcément c’est que nombreux de ces anti-virus payants ne sont pas vraiment efficaces et que si en plus vous ne payez pas l’ abonnement ils ne servent à rien !

Les éditeurs de logiciels anti-virus passent des accords avec les fabricants pour qu’ ils soient installés de base sur leurs ordinateurs mais ne se préoccupent absolument pas de leur efficacité ou du fait qu’ ils sont susceptibles de ralentir les PC dans leur utilisation.

Comparatif des principaux anti-virus payants et gratuits effectué sur 10001 menaces
de tous types – Source Clubic.com

Les tests comparatifs sur 2014 et l’ expérience dont nous disposons sur les désinfections effectués sur des centaines d’ ordinateurs nous démontre qu’ ils ne sont pas toujours très performants. Ce qui est très clair également c’est que les PC neufs disposent d’ une version de base de Windows au strict minimum sans les dernières mises-à-jour de sécurité que ce soit au niveau du système d’ exploitation mais aussi et surtout sur le navigateur internet (Bien souvent Internet Explorer de base).

Nous avons d’ ailleurs constaté certaines aberrations comme des ordinateurs neufs soi-disant vendus avec Windows 8.1 (Mise à jour de Windows 8) au lieu de Windows 8 indiquant sur le packaging ou en offre commerciale Windows 8.1 gratuit mais vous devrez effectuer la mise à jour par vous-même à condition que vous arriviez à l’ effectuer vu que cela relève plutôt du parcours du combattant pour une personne n’ ayant jamais utilisée Windows 8 !

Que vous fassiez l’ acquisition d’ un ordinateur portable Asus haut-de-gamme ou d’ une entrée de gamme HP (à éviter !), aucun constructeur ne vous expliquera que vous êtes vulnérables tant que vous n’ aurez pas mis Windows à jour et surtout installé les indispensables Java d’ Oracle et Adobe Flash player dont les failles sont exploitées par la majorité des virus ! Prenez soin au passage de décocher l’ installation de MacAfee security sur celle de Flash Player totalement inutile uniquement destinée à polluer votre PC

A savoir également que votre PC neuf quel que soit la marque sera pourvu d’ utilitaires peu utiles ( voire inutiles) qui bien souvent ralentiront votre matériel informatique au démarrage ou vous inciteront à consommer davantage de produits ou logiciels de cette même marque !

Nos recommandations pour vous permettre de limiter les risques d’ infection de votre ordinateur portable ou bureautique sont donc les suivantes :

• Mise à jour complète de Windows dès l’ achat de votre ordinateur (Paramétrez les mises à jour automatiques sur Windows update pour enlever leur installation à 03H00 du matin par défaut sinon vous ne les installerez jamais !)
• Installer la dernière version de Java d’ Oracle
• Installer Adobe Flash Player dernière version
• Installer un anti-virus performant gratuit (évitez Avast !)  ou payant en prenant soin de désinstaller auparavant celui fourni avec votre ordinateur en version d’ essai si vous souhaitez en changer pour un plus performant.

Notre prochain article concernant la meilleure façon de protéger votre ordinateur des virus concernera les comportements à risque à éviter lorsque l’ on navigue sur Internet et les outils les plus sécurisés pour le surf en espérant que ces conseils vous seront utiles et vous éviterons de faire appel à nos services !

Acisteo est à votre disposition pour tout dépannage informatique et bien sûr élimination de virus sur votre ordinateur portable ou bureautique à domicile ou sur site en entreprise dans les meilleurs délais en 24H /48H maximum, vous pouvez nous contacter pour toute information au 06 19 55 75 16.