- Mots de passe qui ne fonctionne plus lors de la mise route de l’ordinateur.
- Mise hors d’état de fonctionnement du clavier, souris, carte wifi avec des drivers inadaptés.
- Suppression de programmes.
- Pertes de données.
- Blocage au démarrage, windows qui ne se lance plus du tout,…

On peut ajouter à cela les problèmes d’espaces disques nécessaires pour la mise en oeuvre de ces mises à jour. En effet, les constructeurs ont pris l’habitude de partitionner les disques durs présents sur les ordinateurs et d’installer windows sur une partition de taille réduite qui se retrouve vite pleine avec les téléchargements des utilisateurs ayant conservés les paramètres d’origine. L’ajout de de ces mises à jour aboutit parfois à un dysfonctionnement de windows dès le démarrage dans la mesure où la mise à jour en cours n’a pu se terminer.

Et bien souvent les options de récupération du système ne fonctionnent malheureusement pas et il est bien souvent nécessaire de procéder à une nouvelle installation de windows comme nous le faisons régulièrement pour notre clientèle. La récupération des données contenues sur le disque est bien entendu à effectuer au préalable.

L’un des autres problèmes majeurs rencontré lors de ces mises à jour de taille importante est bien entendu le fait que lors de leurs téléchargements automatiques la bande passante est considérablement monopolisée et si l’on dispose d’une connexion internet peu rapide inutile de préciser que vous aurez du mal à réaliser quoi que ce soit online sans que cela ne soit très lent ou encore que cela ne fonctionne pas du tout !

Nous pourrions également évoquer les redémarrages du système après installation si l’utilisateur n’a pas pris soin de sélectionner le choix d’un report de redémarrage ou s’il a laissé son PC allumé pouvant occasionner une perte des travaux en cours. Les problèmes sont donc multiples concernant windows update sur Windows 10 et Microsoft a bien tardé avant d’entendre finalement les retours négatifs des utilisateurs tant particuliers qu’entreprises.

Microsoft a annoncé dernièrement par le biais de Maliha Qureshi une gestionnaire de programmes, un changement de sa stratégie concernant ses mises à jour en supprimant les mises à jour « majeures » d’une taille importante en déployant des mises à jour plus compactes et moins volumineuses et dont la mise en application serait « plus facile et rapide »…
Cette modification devrait prendre effet après la mise en place de la version 1809 de windows courant septembre ou octobre 2018. Nous constaterons par la suite si cette nouvelle stratégie de déploiement tient toutes ses promesses !

Cet ordinateur portable PC équipé d’un Processeur Intel Core i3-2310M 2ème génération, d’un écran 13,3 « , d’un disque dur 640 Go et de 4 Go de Ram DDR3  et d’une petite carte graphique Nvidia Geforce 315M est un bon compromis multitâche au vu de la petite taille de son écran et de ses performances.

Les symptômes de défaillance que nous avons pu constater sur cet ordinateur portable Toshiba qui nous a été confié était une impossibilité de démarrage avec écran bleu et une obstruction de la ventilation entrainant une surchauffe.  Après vérification il est apparu que l’impossibilité de démarrer le PC était due à une panne du disque dur que nous avons bien entendu changé pour un disque dur Western Digital 1 To.

Le démontage de la plasturgie supérieure s’est  avérée nécessaire pour le nettoyage de la grille d’aération et du ventilateur en prenant soin de déconnecter les nappes reliées à la carte mère.

Les différentes interventions réalisées dans le cadre du dépannage informatique de cet ordinateur portable Toshiba ont été les suivantes  :

• Démontage et vérification du disque dur
• Démontage de la plasturgie supérieure
• Nettoyage de la grille d’aération et de la ventilation
• Remontage et installation windows, pilotes et mises à jour ainsi qu’une suite logicielle gratuite (VLC, Java, flash player, adobe reader, open office)
• Extraction de données de l’ancien disque dur défectueux et transfert de ces mêmes données sur le nouveau disque dur

L’intervention s’est déroulée en 48H et notre client a pu retrouver son PC en parfait état de fonctionnement ainsi que l’ ensemble de ses données.
Toutes les réparations d’ordinateurs effectuées par Acisteo sont garanties 7 jours et les composants que nous remplaçons un an

Le problème rencontré sur cette intervention provenait d’un blocage d’une charnière de l’écran qui a cassé les pas de vis de la plasturgie inférieure (coque plastique) et provoquait à chaque déploiement de l’écran un soulèvement et une déformation de la plasturgie supérieure.

Au vu de la cassure nette des pas de vis des deux cotés de la coque arrière fixant les charnières de l’écran,celle de droite ayant également cédée en partie à force d’ouvrir l’écran en permanence du même coté, il a été nécessaire de changer la plasturgie.

Il a donc fallu démonter l’ensemble de la connectique, carte mère, hauts parleurs, carte des ports USB et replacer bien sûr tous ces éléments sur la nouvelle plasturgie en prenant soin comme toujours de ne pas endommager les connecteurs de nappe. Acisteo dépose tous les éléments des ordinateurs démontés sur des plans de travail équipés d’un revêtement souple et anti-statique afin de ne pas risquer d’endommager circuits intégrés et autres composants.

L’intervention s’est déroulée en 24H vu que nous avions la plasturgie en stock comme c’est le cas pour de nombreuses pièces d’ordinateurs portables, notre client a récupéré son ordinateur pleinement fonctionnel avec un nettoyage gratuit de la ventilation dans le même temps ! Acisteo est à votre disposition pour tout renseignement ou devis gratuit.

Les symptômes de la panne étaient une ventilation bruyante et fonctionnant à plein régime en permanence avec parfois une coupure nette de l’ alimentation. L’ ouverture de la trappe destinée à accueillir les barrettes de mémoire vive et la carte wifi à d’ores et déjà laissé entrevoir le degré élevé de salissure de cet ordinateur portable Asus !

Comme on peut le constater sur la photo suivante après le démontage du clavier et de la plasturgie supérieure, le ventilateur et la bouche d’aération ne sont pas directement accessibles et il est donc nécessaire dans ce cas de figure de démonter la carte mère.

La carte mère déposée il convient alors de démonter le ventilateur, l’architecture de ce PC portable Asus permettait cette opération sans avoir besoin de dévisser l’ensemble du circuit de refroidissement du processeur et du chipset graphique.

L’ accumulation compacte de poussière entre le ventilateur et la grille d’aération empêchait clairement l’ évacuation de l’air chaud ventilé ce qui générait bien entendu une surchauffe et les coupures d’alimentation. Faute de nettoyage rapide un dysfonctionnement plus grave aurait sans nul doute été occasionné au niveau de la carte mère.

L’intervention s’est déroulée en 24H00, notre client a récupéré son ordinateur portable pleinement fonctionnel avec un retour à la normale au niveau de sa ventilation. Acisteo effectue le nettoyage de tous types d’ordinateurs portables sur Perpignan et tout le département des Pyrénées Orientales (66). Pour tout devis gratuit vous pouvez contacter notre service commercial au 06 19 55 75 16.

Ce modèle d’ entrée de gamme est tout-à-fait adéquat pour une utilisation bureautique ou multimédia classique, il existe en différentes déclinaisons avec un processeur plus ou moins puissant, le modèle que nous avons pris en charge pour cette réparation est un Intel Core i5-5200u assez performant avec 4 Go de Ram (mémoire vive) et un disque dur de 500 Go. Comme bien souvent il s’agissait d’un problème de ventilation sur ce portable qui s’obstrue au fil du temps avec les poussières ambiantes. Les symptômes sont comme la plupart du temps un bruit de ventilation fort et continu ou un arrêt brusque de l’ordinateur.

Comme toujours dans ce type d’intervention il est nécessaire de démonter totalement l’ordinateur PC portable afin de pouvoir accéder aux ventilateurs et grilles d’aération qu’il convient de nettoyer. Cette opération n’est pas toujours aisée et la moindre erreur peut être fatale au bon fonctionnement de l’ordinateur.

De nombreux clients nous confie leur PC après avoir tenté cette opération par eux-mêmes en se fiant aux vidéos de tutoriels que l’on peut trouver sur internet et malheureusement pour eux ils ont bien souvent endommagé de manière irréversible la carte mère ou l’un des composants de leur appareil.

Les éléments démontés et la carte mère déposée, il n’a pas été nécessaire sur ce modèle de séparer le système de refroidissement du processeur. Le nettoyage de ce PC Asus a été effectué à l’aide d’un jet d’air à haute pression tout contact avec le ventilateur pouvant entrainer un jeu au niveau de son axe de rotation notamment.

Le nettoyage effectué il ne reste plus qu’à remonter l’ensemble et s’assurer du bon fonctionnement de l’ordinateur. Nous testons bien entendu systématiquement les PC pendant une durée minimum de 2 heures afin de constater que l’ensemble des dysfonctionnements sont résolus.

Acisteo effectue le nettoyage de la ventilation de toute marque et tout type d’ ordinateur portable et fixe. Notre service commercial est à votre disposition pour tout devis ou information au 06 19 55 75 16

Le HP Pavilion DV6-2124SF pour lequel nous avons été contacté pour une réparation présentait les symptômes suivants :

- Surchauffe avec bruit de ventilation important en permanence.
- Arrêt complet de l’ ordinateur après quelques minutes d’utilisation.

L’intervention que nous avons réalisé a donc débutée par un démontage afin d’accéder à la ventilation du portable et voies d’aération afin de constater le degré d’obturation et effectuer le nettoyage de tous les éléments avant de poursuivre vers une autre alternative si le problème était lié par exemple à une défaillance d’un ventilateur.

Comme on peut le constater sur le visuel précédent, le ventilateur était positionné comme bien souvent sous la carte mère rendant indispensable le démontage de celle-ci pour pouvoir nettoyer la ventilation. Il convient d’être très prudent durant cette procédure afin de ne rien endommager au niveau de la carte mère et des éléments qui y sont reliés.

La carte mère détachée de la plasturgie il est ensuite nécessaire de démonter la ventilation fixée sur la carte reliée au processeur et au chipset graphique en prenant soin de déconnecter le ventilateur bien entendu.

Comme tout ordinateur HP, il s’agit d’une carte mère HP dont la fiabilité et la qualité des composants n’est pas vraiment une référence, le taux de défaillance des ordinateurs HP n’est pas le plus élevé sans raison bien entendu. En cas de défaillance de cette carte il est clair que son remplacement s’avère plus onéreux que de racheter un nouvel ordinateur au vu des prix prohibitifs pratiqués par HP sur la vente de pièces détachées.

La configuration du bloc de ventilation a ensuite nécessité un démontage complet afin de pouvoir nettoyer les différents éléments et accéder aux grilles de ventilations communiquant avec l’environnement extérieur.

Sans surprise nous avons pu constater l’obturation totale des aérations générant la surchauffe et la marche continue du ventilateur à pleine vitesse pour tenter de refroidir l’ordinateur. Le nettoyage est effectué à l’aide d’un compresseur envoyant un puissant flux d’air pour empêcher tout contact pouvant par exemple fausser l’axe du ventilateur.

L’ordinateur portable HP Pavilion DV6-2124SF remonté une fois le nettoyage effectué, son fonctionnement est revenu à la normale aucun élément n’ayant été impacté par sa surchauffe ce qui n’est pas toujours le cas. En effet il n’est pas rare malheureusement qu’une carte mère ou encore un disque dur soit endommagé lors d’un problème de refroidissement.

Acisteo est à votre disposition pour toute information relative au nettoyage de votre ordinateur ou toute autre panne affectant votre PC portable ou PC bureautique.

L’ intervention réalisée par Acisteo sur cet ordinateur portable Acer concernait une panne d’ alimentation empêchant tout démarrage et toute recharge de la batterie le mettant ainsi totalement hors fonction. Son démontage a laissé apparaitre un dysfonctionnement du connecteur d’ alimentation avec un jeu latent lors du branchement du chargeur.

L’ origine de cette panne est sans nul doute liée au très mauvais placement du connecteur d’ alimentation situé à l’ arrière du portable. Ainsi lorsque l’ on pose ce portable et que le chargeur est branché, il est évident que l’ on ne peut pas voir avec l’ écran si le câble est correctement positionné ou non pouvant provoquer ainsi un jeu et une défaillance du connecteur.

Nous avons pu également constater au démontage lors d’une vérification que la ventilation de cet ordinateur Acer M3-MA50 était obstruée par une accumulation de poussière classique sur les portables après plusieurs années d’utilisation. La surchauffe occasionnée par ce type de problème peut endommager le PC de manière irréversible au niveau de la carte mère ou du disque dur pour ne citer que ces exemples.

Acisteo.com effectue le nettoyage et la réparation de tous les modèles d’ ordinateur portable Acer sur Perpignan et tout le département 66 dans les meilleurs délais et au meilleur prix avec l’ assurance d’ un travail de qualité valorisé par une expérience de plus de 15 ans.

Cet ordinateur Compaq SG3-335FR sur lequel nous sommes intervenus était infecté de multiples virus qui affichait de nombreuses fenêtres publicitaires lors de l’ utilisation du PC, il fonctionnait au ralenti et l’ accès à Google notamment était devenu impossible en raison de l’ infection des navigateurs internet IE et Mozilla Firefox.

Comme sur l’ ensemble des ordinateurs sur lesquels nous effectuons un dépannage informatique nous avons bien entendu pris soin de le nettoyer au niveau de ses composants internes qui comme d’ habitude sont poussiéreux si aucun nettoyage n’ a jamais été effectué.

Le traitement des virus a été effectué grâce à différents outils ayant chacun leur type de spécialité (Spamwares, malwares, spywares,…) car il n’ existe aucun outil à ce jour capable d’ éradiquer tous les types de menaces virales. Un nettoyage est ensuite nécessaire au niveau de windows, de la base de registre et des fichiers temporaires notamment pour supprimer toutes traces et rendre sa rapidité à l’ ordinateur. Nous supprimons également tous processus de démarrage de programmes inutiles afin d’ optimiser sa vitesse.

Le système d’ exploitation de l’ ordinateur n’ étant pas à jour et vulnérable nous avons effectué les mises à niveau nécessaires lors de la réparation de cet ordinateur et installé les programmes indispensables à sa sécurité comme les dernières versions de Java et Adobe flash player. L’ ordinateur a été désinfecté, nettoyé et restitué à son propriétaire en 24 H avec bien entendu l’ ensemble de ses données.

Acisteo est à votre disposition pour tout diagnostic gratuit ou renseignement concernant la panne de votre ordinateur portable ou PC fixe sur Perpignan et tout le département des Pyrénées Orientales (66) au 06 19 55 75 16.

Ce type de message d’ erreur correspond généralement à une partie de Windows dédiée au démarrage qui est endommagée ou manquante. Les causes peuvent être diverses, de l’ infection virale en passant par un plantage lors d’ une mise à jour de Windows ou encore un disque dur endommagé.

La première chose à vérifier est bien entendu le bon fonctionnement du disque dur pour écarter la panne matérielle en premier lieu et dans ce cas de figure sa vérification a immédiatement donné lieu à des erreurs caractéristiques avec sans nul doute possible un disque gravement endommagé. Une extraction de données a pu néanmoins être effectuée lors de ce dépannage informatique sur une partie du disque permettant au client de récupérer 70% de ses fichiers qu’ il n’ avait pas sauvegardé sur une autre support.

Une réparation du disque dur de marque Hitachi (Bas de gamme) étant impossible, nous avons procédé à son changement avec un disque dur 2,5 pouces de marque Western Digital qui présente le meilleur rapport qualité-prix à l’ heure actuelle dont le prix est de 49 euros TTC pour une capacité de 500 Go.

Une réinstallation complète de Windows 8.0 a alors été effectué lors du dépannage de cet ordinateur avec l’ ensemble des pilotes nécessaires à son bon fonctionnement. A noter que nous avons gratuitement effectué la mise à jour en Windows 8.1 comme pour l’ ensemble de nos clients en 8.0 permettant un démarrage direct sur le bureau notamment sans passer par la page d’ accueil avec les tuiles plutôt dédiée aux tablettes ou smartphones tactiles et qui est inutile ou presque sur un ordinateur.

Comme on peut le constater sur ce type de défaillance, nous vous recommandons bien entendu la sauvegarde de vos données sur un disque dur externe dont les prix se sont largement démocratisés et qui permettra de sauver vos documents, photos, vidéos et autres fichiers informatiques même si leur récupération est compromise sur le disque dur défectueux de votre PC.

Acisteo est à votre disposition pour toute information ou renseignement concernant le dépannage informatique de votre ordinateur sur Perpignan et tout le département 66 des Pyrénées Orientales au 06 19 55 75 16.