Les symptômes de la panne étaient une ventilation bruyante et fonctionnant à plein régime en permanence avec parfois une coupure nette de l’ alimentation. L’ ouverture de la trappe destinée à accueillir les barrettes de mémoire vive et la carte wifi à d’ores et déjà laissé entrevoir le degré élevé de salissure de cet ordinateur portable Asus !

Comme on peut le constater sur la photo suivante après le démontage du clavier et de la plasturgie supérieure, le ventilateur et la bouche d’aération ne sont pas directement accessibles et il est donc nécessaire dans ce cas de figure de démonter la carte mère.

La carte mère déposée il convient alors de démonter le ventilateur, l’architecture de ce PC portable Asus permettait cette opération sans avoir besoin de dévisser l’ensemble du circuit de refroidissement du processeur et du chipset graphique.

L’ accumulation compacte de poussière entre le ventilateur et la grille d’aération empêchait clairement l’ évacuation de l’air chaud ventilé ce qui générait bien entendu une surchauffe et les coupures d’alimentation. Faute de nettoyage rapide un dysfonctionnement plus grave aurait sans nul doute été occasionné au niveau de la carte mère.

L’intervention s’est déroulée en 24H00, notre client a récupéré son ordinateur portable pleinement fonctionnel avec un retour à la normale au niveau de sa ventilation. Acisteo effectue le nettoyage de tous types d’ordinateurs portables sur Perpignan et tout le département des Pyrénées Orientales (66). Pour tout devis gratuit vous pouvez contacter notre service commercial au 06 19 55 75 16.

Le dépannage informatique que nous avons effectué portait cette fois-ci sur un ordinateur portable Sony VAIO VPCEH PCG-71811M au design alvéolé très esthétique équipé d’un processeur I3, 4 Go de Ram (mémoire vive) et d’ un disque dur de 500 Go qui sans être une machine de gamers présente des performances tout-à-fait correctes  pour une utilisation polyvalente multimédia et bureautique..

Les dysfonctionnements rencontrés comportaient de multiples messages d’ erreurs au démarrage de Windows et de nombreuses fonctions inopérantes comme les liens de désinstallation des programmes ou encore celui de la modification des icônes de la zone de notification. L’ origine de ces problèmes rencontrés sur Windows provenait entre autres de la désinstallation d’ un programme que le client avait acheté pour accélérer le fonctionnement de son PC et de multiples virus de toutes sortes.

Après avoir trouvé et éliminé pas moins de 48 virus (Chevaux de troie, spamwares,…), nous avons procédé à la sauvegarde des données de l’ utilisateur avant d’ effectuer la réparation de Windows. Il n’est pas toujours souhaitable de réparer le système d’ exploitation d’ un PC lorsque sa parfaite stabilité n’est pas assurée et dans ce cas de figure au vu des problèmes rencontrés comme l’ impossibilité de réparer windows par le biais de sa console de récupération, en invite de commandes ou encore sans pouvoir effectuer de restauration ni démarrage en mode sans échec, il est dans ce cas parfois préférable de réinstaller windows et les pilotes de l’ ordinateur afin de lui assurer une base totalement saine.

Le dépannage informatique de l’ ordinateur portable s’est effectué dans la journée et notre client a pu le récupérer avec l’ ensemble de ses données (Documents, photos, vidéos,…). Nous avons réinstallé l’ ensemble des programmes qui figuraient sur le PC à la base (Pack Office, VLC,…) et surtout implémenté un antivirus performant pour sa protection contre tous types d’ infections.

Acisteo est à votre disposition pour tout dépannage d’ ordinateur à domicile ou sur site en entreprise sur Canet-en-Roussillon, Perpignan et toutes les communes environnantes du département 66, contactez-nous au 06 19 55 75 16 pour toute information utile.